极速快乐十分注册:陳春花:企業到底為什麼而存在?-建材资讯

作者:极速快乐十分注册发布时间:2019年11月18日 21:33  【字号:      】

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【韩安冉和婆婆互撕】

我從研究中得出了一個結論□,就是你必須回到顧客價值♂□,所以我們討論影響企業持續成功的要素△∟﹡,真的不是技術、不是你的目標、不是資金∴□☆,甚至不是發展策略的流程□,而是聚焦為顧客創造價值∴。

基於這種高質量的發展┊△,首先我還是希望領導者能夠建立長期主義的價值觀∵?♂。因為能夠超越變化的絕對不是機會主義者?┊⌒,一定是付出愛、信任和承諾⊿﹡⌒,讓生活變得美好的長期主義者〇﹡。所以我們希望大家能夠認知商業跟生活之間的關係▽↑,商業絕對不是銷售商品﹡,而是「提供生活方案」△⌒π。因為生活沒有終點∵,所以商業得以永續△。如果我們不能記住這一條﹡♂,我們實際上沒有辦法真正高質量去做發展?。

我們的企業能夠持續發展△⊿,往高質量發展的根本?∵π,就是要融合生活驅動人類的進步□◇,這是企業得以存續的根本原因◇⌒。美國181家頂級企業的CEO為什麼簽署《公司的目的》宣言∵﹡⌒?是因為企業必須讓社會具有一個可持續態而不只是自己發展〇∟。我們要記住這句話⊙♂,人不是消費者┊,是生活者∴♂。所以我認為雙11可能應該調整∵,不要讓大家都變成消費者﹡⊙⌒,必須讓大家回到生活中┊♂△,那麼我們才可以真正享受商業跟社會之間的關係☆┊┊。

社會的進程因為觀念的改變而改變☆⊙。數字化帶來的最大變化?∴♂,不是技術▽,其實是生活方式的觀念變化♂。對於數字化技術的第四次工業革命☆♀∵,我認為這是一場知識革命﹡◇。希望我們都能跟上這個時代的步伐⌒,與時俱進〇,創造長期發展的可能性∵。

第二⊿♂△,持續地理解外部環境∵。方法就是「過三關」♂。第一關⊿,忘記∟♂。忘記已經形成的觀念?∵,把自己真正放入一個有價值、有變化、有能力的業務概念中去改變◇∵,而且更重要的是不要做預測⊿↑,因為今天的變化完全無法預測﹡□。第二關?♂,借用♀?。借用其他的行業∵,借用你的業務本身π◇,借用你不懂的東西⌒∵,跟別人連接、合作、共生┊♂⊿。最後一關□,真正懂得學習∵♂。真的很難♂┊,因為我自己也在不斷調整的過程當中△⌒﹡。

第四重境界◇﹡﹡,「無我」領導∴。《道德經》之所以幾千年來成為人類智慧之一┊↑?,其中非常重要的就是幫助我們理解跟別人的關係♂,跟自然的關係♀?⌒,跟道德的關係♂△∟。「無為而治」的核心不是你不作為▽,是因為你沒做什麼⊙♂,而讓其他人有所作為π♂,你就成為領導者♀△↑。而這恰恰是共生型組織當中最後一個對管理者的要求♂⊿,你能不能協同、陪伴〇,牽引⊙,然後賦能⊿♂↑?

第二重境界♂,顧客主義♂。我很少用這麼極端的詞◇♀▽,但是我用了2個▽∟〇,一個叫長期主義⊿?◇,一個叫顧客主義◇。請大家一定把它變成是一種價值觀來推動你的工作、你的戰略、你的選擇◇〇。而且我們要明白顧客在變⌒﹡⊙,現在忠誠的顧客不復存在♀﹡,顧客變得更加「年輕化」π,更加要求參与價值創造∟◇,追求極致的體驗♀﹡┊。

作為一家企業□,國家或者說市場提供了機會、資金、勞動的資源等等∟∴,那麼你就要解決一件最重要的事情?,就是你應該有能力去盈利∟?⊙。因為當你有能力去盈利的時候∵,你才能夠承擔最基礎的依法納稅的社會責任♀↑♂,為社會公共事業的發展提供幫助∟?。

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第一重境界▽↑,共生信仰∴﹡。很多的企業家朋友跟我交流□,擔心他的東西被人家拿走π?,我就提醒他π☆〇,我們如果要做共生就要有一種信仰π△。第一是「自我約束」﹡⊙□,不是所有東西都自己做♀。第二就是一定要告訴自己?▽,我能幫助別人◇♀,叫「中和利他」∵。第三∴⊙,不是致力於輸贏↑♀,而是「致力生長」∴。過去7年﹡,我調研了23家持續發展的企業∟,我發現它們成功或者失敗的原因都源於是否願意致力於生長↑∟,還是只在意輸贏△。

我是研究領先和優秀企業的♂,過去30年來一直沿着這條線路去走♂∟,發現所有優秀的企業具有共同的特點↑﹡,都是為追求更美好生活嚮往所帶來的價值□,幫助人類近距離和遠距離地分享價值⊙□。

打造共生型組織是我在《共生》這本書的核心觀點♂□△。今天企業沒有辦法獨立為顧客創造價值⌒,我們必須建立一個跨領域的價值網絡⊙◇。這種跨領域的價值網絡⊙☆↑,就叫做共生型組織?﹡。它一定是具備四重境界的☆⊙♀,能夠很好地去了解與市場、與合作夥伴之間的關係⊿⊙。

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領導者的第三個建議挑戰比較大?⊿,就是能不能超越自己┊?我在這個部分的研究時間很長◇⌒,我覺得非常難的是領導者如何與時俱進⊙。

我們要有能力去讓更多人藉助於你對資源、對市場的理解♀∴,來改善他們的生活┊,提供我們對這個社會本身的幫助﹡。

所以∵,今天一個很重要的需要大家理解的東西是什麼↑⌒?就是數字技術帶來的一個根本性的改變ππ,是創造顧客價值、創造需求♀,而不僅僅是滿足需求♂π。你就會發現其實你沒有對手⊿∵,你沒有需要跟別人比較的東西∟,最重要的是你能跟誰合作△?☆。合作就必須有一個共生的邏輯⌒∴↑。因此我們發現↑⊿,戰略的空間其實是完全改變的∟∵π。

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第三重境界⌒△,技術穿透﹡?。就是要跟技術在一起〇◇,技術是幫助實現共生很重要的基礎條件﹡∵。大家都知道我做研究30多年∵﹡⊙,但是最近7年我才不斷地告訴大家⊙↑△,我們可以共生∵▽〇,可以協同?□,原因是什麼♀△?因為有技術的幫助♂♂。所以我們必須向數字化邁進◇,必須向數字化轉型♀。

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我們一定要理解技術是為了讓我們營造一個舒適的生活空間?,不是為了創造更大的商業可能⌒⌒。如果明白這一點?♂,我們就能理解為什麼今天必須要跟隨數字技術▽∟。因為從90后開始☆□,他們的生活就是在技術狀態之下∴。

諾基亞手機在市場上失敗的時候◇,《商業周刊》做了一個封面∟⌒,我當時非常感慨┊∵,因為它在技術上絕對領先△。但是蘋果出現之後∵,手機移動端徹底被調整⊿,從通訊手機改成智能終端﹡↑♂。所以雖然這個時候諾基亞關於手機的很多技術都是絕對領先的□﹡,它還是失去了市場△。

2019年我們終於有了兩家企業進入世界市值前10名〇♀,一家是騰訊♀,一家是阿里巴巴π。它們都是共生價值的價值網絡平台企業☆。這就意味着你今天想成長◇,你需要更大的空間∟♂,那就看你跟誰合作、如何連接┊⊙♀。

今天數字技術為什麼這麼重要⊙〇?因為更多的包容∟π。騰訊有一款數字產品解決了我們以前沒辦法解決的問題◇,它可以把文本轉換為手語∟∴?,因此幫助了聾啞兒童克服閱讀障礙☆∟。這就是我們看到數字美好的地方♂,這也是我陪同騰訊一定要把它的文化3.0版本提升到「用戶為本、科技向善」這個維度上去做它的使命的一個根本原因⊿◇。

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從概念上來講⊙♂⊿,你就會發現今天其實是有很大的變化﹡△。這個變化不僅來源於我們所看的研究π⊙,實踐中很多企業其實也走到了這條路上☆。

第二個挑戰是必須帶領企業變成一個知識驅動的組織π⊿↑。我們學習日本的質量和精益製造這麼多年☆,我們依然還是跟日本在質量的精益體系有很大的距離♀⊿。我發現背後的根本性差距不是質量體系本身﹡,不是精益製造本身♀☆⊙,是愛德華·戴明(影響日本質量最重要的學者之一)提出的「深厚知識的系統」□△〇。

如果我們沒有能力去幫助我們真正關注、完成對顧客的價值創造☆,那從德魯克的角度來講△♀,你對企業的理解在定義上就不成立了π⌒?。如果我們沒有能力為社會增加財富的話?,那麼從社會經濟觀的角度來講◇↑,這家企業的意義也不大♀。

有一個很著名的作者⊿∟,人家問他π,為什麼你的小說總是能夠打動人心□⊿。他回答說↑﹡☆,沒有別的辦法∵⌒,只有融會貫通π。今天的數字化時代♂◇﹡,變比我們想象的要快〇π♀,問題是怎麼融入⊙。融會貫通的核心是界定問題而不是僅僅解決問題▽☆⌒,對特定問題進行系統分析↑,形成一套自己的方法論◇,正視組織對於變化是「無知」的↑△。德魯克認為△△△,以前的職業經理人是為下屬工作負責、為大家業績負責的人◇◇▽。而未來的職業經理人↑,是要為知識的運用和表現負責的人?⊙◇。我想這種改變對我們每個人都是巨大的挑戰◇。

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以下為演講精編:口 述:陳春花 北大國發院管理學教授來 源:春暖花開(ID:CCH_chunnuanhuak)中國企業經過40年的高速增長后↑?⊿,我們需要回到對高質量發展的思考♂♂▽。高質量發展與高速增長是有區別的⊙□。因為如果我們用高速度去做增長?▽◇,真的就是長大就好了♂?。可是40年後全球環境和中國的環境都在發生變化◇□,那麼我們要討論高質量發展△,就必須先回答一個根本性問題﹡△┊,企業到底為什麼而存在↑♀♂?

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所以淘汰你的不是技術⊿♂,一定是你不能真正去為顧客創造價值π┊☆。今天技術的變化讓很多人很焦慮♀⊙△,我也陪同非常多的企業家和創新企業走在這條轉型的路上☆∵⊙。這幾年我花很多的時間﹡♂,無論是在「春暖花開」不斷地寫文章⊙,還是創辦知識實驗室↑,因為我看到我們企業面對技術的這個不安⌒。其實不需要◇∟▽,你只要把握一個根本的東西〇,回到顧客價值↑,回到人性的本身去設計你的產品和服務⊙☆π,就沒有問題∵。

我們今天要面對的更直接的挑戰▽♂,是企業怎麼實現社會對你的期望價值☆?。正是因為這四個最基本的理由♀⌒,無論是德魯克還是社會經濟觀⊙┊,都會要求你去理解企業對顧客的價值、對社會的價值∴?。如果單從商業邏輯去看⊿,我相信很難做這個事情∵。所以這是我們一定要改變和調整的東西〇∴。

所以有很長一段時間〇,我們討論虛體經濟對實體經濟的衝擊♂∴♂,我一直沒有發言⊿◇⊿。我不認為是虛體經濟對實體經濟有任何衝擊〇┊,而是因為很多企業沒有理解到☆♂♀,我們的顧客已經是擁有數字習慣的顧客了□π♀,我們的消費者已經習慣了在線去完成他的日常生活?π。當消費者因為數字技術已經改變的時候♂⊿,你自己不變⌒,其實不是技術淘汰你♀∵,而是顧客不願意選擇你π。這是你一定要了解的根本性變化♂♀∴。

今天的生活有哪些東西是我們預先感受到的呢⊿□π?如果沒有蘋果出智能終端♀↑,我們不知道手機是可以這麼用的⊙。如果沒有在線支付∟∴,我們不知道買東西可以這樣去做♂△。如果沒有在線邏輯跟配送邏輯的組合⊙∵□,我們也不知道需求是可以這麼滿足的♀。

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1.為客戶提供價值2.投資我們的員工3.與供應商公平合理地進行交易4.支持我們的社區5.為股東創造長期的價值♂∴,為股東提供公司資源的許可、發展和創新的資本這些不是單維度的利潤概念◇⌒,我想能夠幫助我們去思考♂,今天企業為什麼存在∟?∟?我們過去討論企業存在理由的時候?▽,維度是比較簡單的——能夠盈利∴,能夠推動增長◇?,能夠不斷地在市場中贏取競爭⊙,我們就認為完成了這個任務∵┊〇。但是在今天◇□,你會發現⊿π,對企業要求的維度加多了▽□,這是一個大家需要了解到的信號和變化♂﹡∴。

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熟悉我的文章和研究的人知道⌒,從16年開始♂△♂,我就反覆強調△,今天所有東西都在變π,但是有一個東西不變△▽,就是顧客價值△。一家企業10年、20年都在持續成長⊿π♂,一定是有東西不變的♀⊙⊿,也就是我們講的高質量本身的價值↑。

其實我們可以得到一個結論▽,到底是什麼成就了那些有影響力的公司♂↑↑?有人說是遠見和野心∴∟△,有人說是決心和執着△,有人說是活力和創新∟。我認為是也不是♂↑。我認為成就這些真正有影響力的公司是它們深刻影響着人們的生活∟〇∵,影響着整個世界♂,甚至人類的未來⊙△π。

我們傳統做戰略的人都很清楚♀,在戰略上就是三句話☆﹡,想做什麼、能做什麼、可做什麼﹡﹡。「想做什麼」是使命和初心↑♀┊,「能做什麼」就是看擁有的資源和能力♀↑∵,「可做什麼」就是產業條件∵〇☆。現在數字技術給我們一個很大的幫助〇♂,就是「想做什麼」你都可以重新定義♂⊿,「能做什麼」就看你跟誰連接♂↑,「可做什麼」你完全可以跨界∟△。這是一個根本性的變化♂∵⊿,對企業發展來說是完全不同的挑戰﹡♂⌒。

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那麼我們怎麼辦┊☆?在討論這件事情的時候┊,我們一定要知道最根本的變化體現在什麼地方┊?我們從高速度增長轉向高質量增長的時候⌒□∵,從我自己的角度來看♂?,我認為可能會有4個根本性的核心選擇需要我們做出努力ππ。

如果從最基本的企業定義去看↑,企業存在的理由其實只有四個☆♀♀。過去很多企業為了求得規模?⊿,沒有把產品做好♂∵,我其實是比較難過的□〇△。因為從任何一個角度講△⊙∟,企業最重要的就是通過真正提供一個非常好的產品來立足市場♂△。如果你連產品都做不好♂ππ,這家企業存在的意義是什麼呢〇∴◇?

這是我非常堅持的一個觀點□⊙☆。我們在理解生意的時候〇,一定要理解其根本性的驅動力量在哪裡⊙?為什麼我們商業得以永續∵?為什麼我每天都可以開店∴♂⌒?就是因為人一直在生活∴▽。如果人不生活了⊙,商業一定是結束的∴。所以我們非常需要大家記住⌒〇,商業的本質並不是銷售商品?♂,是提供生活方案?♂﹡。如果你能夠通過商業讓生活變得更美好∴∴,我們一定需要你♀。

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我過去三年跟廖建文老師持續研究「數字技術對戰略產生的影響」⊿∴∴,我們發現┊〇↑,其實是底層邏輯發生了根本性的改變◇。工業時代的時候♀,我們實際上是滿足顧客需求∴π﹡。滿足顧客需求一定是競爭邏輯┊♂,你只要比別人做得好⊙,你就能更快地滿足需求↑☆□,所以我們要的是相對優勢□。但是到了數字時代∟♂π,我們不是滿足顧客需求┊π□,是要創造顧客需求□。

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所以領導者在今天核心要做的就只有兩件事情⌒,第一↑,不斷有目的地放棄〇☆♀。把擅長的、熟悉的東西放下∵△﹡,把津津樂道的東西放下∴π,把值得驕傲的東西放下∴,回歸為零⌒⊿♀。

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