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                                                              一線境外游領隊自述:在航司櫃檯「磨」了7小時 31人分4組輾轉回國-北方新闻网

                                                              2020年02月21日 10:04 来源:北方新闻网
                                                              编辑:新疆快3微信计划群

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                                                              【东出昌大道歉】

                                                              西班牙時間1月31日上午11點♀↑,31人團隊中尚餘14人沒有機位┊。

                                                              「只能繼續磨∵▽。」 孫嘉甜繼續在航司櫃檯交涉﹡,要求當晚所有人必須飛走┊⊙。最終↑〇┊,剩下的14人也拿到了機位♀,由巴塞羅那經蘇黎世、中國香港飛回北京∟⊙。西班牙時間中午12點半△┊,31人團隊的最後一組旅客順利登機⊙〇。自孫嘉甜帶領團隊趕往機場♀↑,至全員機票落地∟,經過了驚心動魄的22個小時﹡□。

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                                                              「這隻是疫情期間歸途受阻團隊中的一小部分◇。」眾信旅遊相關負責人告訴記者π,2月1日至2月4日♂,以土耳其、卡塔爾、埃及等地為目的地的逾150名旅客歸途受阻↑,為保證旅客順利回國◇∴〇,眾信旅遊方面緊急聯絡阿聯酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公司▽,協助各個團隊旅客經由阿聯酋迪拜等其他國家轉機回國∴∵。

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                                                              時隔半月∟π♂,孫嘉甜仍然記得清清楚楚:10人從巴塞羅那經莫斯科飛回北京;10人由巴塞羅那經法蘭克福飛北京;還有7人和4人分別從巴塞羅那經迪拜回北京△〇。

                                                              談及此次因疫情影響未能如期出行的旅客▽↑☆,眾信旅遊相關負責人告訴《證券日報》記者:「我們盡量和境外的供應商協調∟,最大化地減少公司和遊客的損失∟。同時對於尚未出行的旅客♂,我們鼓勵辦理團隊延期♂,多數客人表示理解並願意配合辦理相關手續π。」

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                                                              「當時疫情還沒影響到西葡∴⊙⊿,遊客們也興緻正高?。」孫嘉甜對《證券日報》記者回憶道┊☆◇,但從業十多年的她♂,心裏卻打起了鼓?。

                                                              但麻煩並未結束□☆□。第二天▽♀,西班牙時間1月31日早晨6點40分┊?↑,全員到達巴塞羅那機場后┊〇⊙,孫嘉甜得知⊙☆◇,由於航司超售〇π∴,經由迪拜轉機的兩組共11人無法辦理值機手續⊿♀。經過再次交涉♀,11人全部改簽乘坐巴塞羅那-莫斯科-北京的航班┊∴↑。

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                                                              「必須速戰速決♀◇□。」孫嘉甜告訴記者┊⊿⊙,「當時已經沒有能讓全團31人一起回國的航班了◇。但越等當地情況可能越糟糕」♂♂﹡。隨着1月30日意大利政府宣布停飛◇,越來越多的遊客湧向巴塞羅那機場詢問回國事宜π△,一旦機場發生大面積滯留∴,回國的難度將再度加大∵。

                                                              北京時間2月1日▽↑,包括孫嘉甜在內的31人全部安全返京∵∴┊。

                                                              不好的預感最終成真了⌒π。西班牙當地時間1月29日⊿∵,德國漢莎宣布飛往中國大陸航班全部停航☆□,其中就包括孫嘉甜團隊從巴塞羅那回國的航班♂∴﹡。

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                                                              「這次疫情為旅遊行業帶來了巨大的打擊⊙☆△。」上述眾信旅遊相關負責人告訴記者♂□,「但行業低谷期也是從分散到集中的開始□⌒。此次疫情過後☆△,旅行社行業將進一步整合□∟〇,眾信也將把握機會⌒,後續一段時間將提前布局一些有增長潛力的環節☆,做好業務恢復的準備◇。」

                                                              在這一刻⌒,孫嘉甜覺得一切都是值得的﹡。

                                                              期待下次旅程類似孫嘉甜的故事並非孤例♂♀。

                                                              孫嘉甜輾轉回京的那個晚上☆△,北京飄起了漫天大雪∵◇。

                                                              公開信息顯示♂⊿△,受疫情影響π♂,大量境外航班取消△∵,數千人被迫滯留海外▽。民航局也已組織包機接回海外滯留旅客⌒π♂,國航、東航、南航、吉祥航空、春秋航空等航司先後包機接回滯留海外的中國公民♂♂。

                                                              「那天我在航司櫃檯站了7個小時◇∴⌒,與航司櫃檯溝通施加壓力〇,國內同事也在與航司交涉π∴,全力找票◇∴,目的只有一個♂△,就是讓遊客能夠儘快安全回國π?。」最終┊⌒┊,經過7個小時的軟磨硬泡♂△,孫嘉甜終於爭取到4批回國航班機位π?⌒。

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                                                              驚魂22小時西班牙時間1月30日下午兩點◇┊,孫嘉甜所在的31人團隊趕到巴塞羅那機場▽〇π。

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                                                              7個小時的交涉后↑,孫嘉甜回到酒店π▽☆,已經是當地時間晚上10點了∴┊△。令她意外的是♀□,團隊中的全體遊客都在酒店大堂等她□┊,不知道誰帶頭﹡∵,她還沒有反應過來〇π⌒,獻給她的掌聲就在異國的酒店大堂里響了起來﹡∟☆。

                                                              「我本來很高興〇┊♀,以為拆分的4組隊伍能夠並成2組∴。但還沒等高興完⌒┊┊,又得知經由莫斯科回京的航班沒有足夠機位□,只有8個人能走⌒π⌒。」孫嘉甜告訴《證券日報》記者↑,8人的名單中◇,孫嘉甜的名字赫然在列♀〇。

                                                              「我馬上和航司櫃檯交涉∵,要求把我從名單中撤下來∵,讓名單上的其餘7人先辦理值機⌒⌒〇。」孫嘉甜堅定地表示△♂,在全部遊客機票落實之前☆♀,她絕不能先走π⌒。

                                                              今年1月份⊙◇?,眾信旅遊南歐部領隊孫嘉甜在境外度過了第十三個離家的春節∴♀∵。「1月21日出發∵,原定2月1日返程〇┊,12天遊覽西葡兩國??,帶遊客一起過春節∴π。」這並非她首次踏上這條線路↑◇,但卻是最為特殊的一次π。1月21日早晨∴∟,孫嘉甜帶領的團隊出發?↑⌒,經過一天一夜的飛行π□∵,由北京抵達葡萄牙∟◇△。1月23日▽,疫情升溫π,武漢地區全面封鎖﹡♀。

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                                                              在徵得團隊遊客以及眾信旅遊國內指揮團隊同意后⊙,孫嘉甜向漢莎提出♀⊙,全團31人第二天務必全員回國∵⌒⊙,必要時同意拆分團隊〇△▽。

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