「飛豬」訂票填錯信息竟被要求交500元 航司:不用交-西双版纳新闻

                                                                2019年06月24日 19:14 来源:西双版纳新闻
                                                                编辑:老时时彩360手机版

                                                                老时时彩360手机版

                                                                【武亦姝被清华录取】

                                                                航空公司稱在官網購買的機票可以免費更改個人信息隨後∴↑,金女士致電國泰航空公司客服中心〇〇∴,得到的答覆卻是∵,更改個人信息不收費∟。在與飛豬平台與客服交涉無果后∴,金女士在微博上將自己的遭遇進行了公布┊〇↑。同時↑,也公開向@飛豬客服進行了投訴〇□,@飛豬客服在微博上跟帖回應稱:「根據商家提供的航空公司的文件及收費明細☆♂♂,此情況需要進行『換開』操作☆♂∵。每次收費為500元」♂。

                                                                「在系統里更改一下姓名的拼音□,就要花500元♂〇,這也貴得太離譜了吧⊿↑?」金女士對這種答覆非常不滿▽∟,「當時訂機票時〇⌒∴,頁面上也沒有提示啊∴⌒♂?」

                                                                金女士在微博上跟帖質疑:為什麼航空公司可免費的改名?♂,而平台卻非要換開π﹡?消費者投訴后平台稱已要求代理商免費修改並處罰了代理商6月21日下午π∟♀,受理金女士的投訴后▽??,《中國消費者報》記者致電國泰航空客服進行了諮詢┊,對方表示:「航空公司官方渠道是可以免費修改個人信息的﹡,至於其他渠道有什麼規定☆,我們這邊不清楚♀☆◇。」

                                                                根據中國民用航空局2018年7月發佈的《關於改進民航票務服務工作的通知》↑,航空公司要為旅客錯購機票(例如姓名書寫錯誤、重複購票等)提供免費補救措施π⊙♀,且OTA平台、銷售代理企業要嚴格執行航空公司退改簽收費標準△,嚴禁在退改簽收費標準之外向旅客加收額外費用〇⊿。

                                                                好險▽♂⊙!飛豬上訂票填錯姓名拼音⌒⌒☆,差點兒白花500元...來源/中國消費者報·中國消費網記者/裴瑩訂機票個人信息填錯改個名就要交500元△?溫州消費者金女士遇到了這麼一件糟心事浙江溫州消費者金女士打算7月份去泰國♂,6月15日□,她在飛豬旅行服務平台代理商廣州市一達貿易有限公司上△⊙,預定了一張國泰航空機票?。

                                                                金女士告訴記者∵⌒┊,6月18日↑┊﹡,她聯繫代理商修改信息∴∵,沒想到代理商在電話中卻稱┊∟,改名需要支付500元⌒。

                                                                記者隨後聯繫飛豬客服中心了解相關情況?,對方稱了解情況后♂,會有專門工作人員向記者進行反饋♂▽。下午5時左右⊿⊙♂,飛豬公關部李經理回復記者稱♀∟⊙,飛豬平台上目前大部分是代理商開店的模式∟◇,有關規定要求與航空公司保持一致π▽。針對金女士的投訴↑?⊿,飛豬平台已經聯繫有關代理公司〇∵,為顧客免費修改了個人信息♀﹡↑。由於該代理商無法提供收取服務費充分依據△♂π,由此引發消費者投訴∴,飛豬平台已對該商家進行了相應的罰款處罰⌒。

                                                                之後〇♀∵,金女士發現姓名拼音填反♂,隨即聯繫飛豬平台想要修改信息⊙♂。但飛豬客服回復稱π▽﹡,需要她自行聯繫代理商〇。

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