吉利3分彩注册-会昌新闻

                                                            財險線上化進行時-会昌新闻

                                                            2020年05月30日 9:07 来源:会昌新闻 编辑:吉利3分彩注册

                                                            吉利3分彩注册

                                                            【天津天海正式解散】

                                                            線上化程度兩極化  銀保監會相關負責人坦言∵⊿▽,疫情對保險業的影響主要表現在前期業務開展受到一定阻滯π△〇,今年前兩個月保費收入出現一定幅度的下降⊙。但3月份后∵〇,隨着復工復產達產的有序推進∵,經濟社會秩序逐步恢復正常?,制約保險業務開展的負面因素減少♀⌒,保費收入已有明顯回升♀。

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                                                            面向互聯網場景的同時還要支撐海量的業務∴,構建財險線上化業務體系的基礎前提是什麼?⌒?“財險公司要實現這一目標π□⊙,需要從系統、管理、人員等方面做準備π♀,離不開金融科技的支撐∵。傳統系統難以支持高併發、高運算量的業務及靈活變化的市場需求♂◇∵,產品、承保、理賠、服務等系統準備是業務線上化的前提;管理流程和作業流程的再造是實現線上化的保障;相關業務人員的技術儲備和操作技能是實現線上化的必要條件π。”金融壹賬通保險一賬通CEO畢偉告訴記者π◇◇。

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                                                            行業的轉型需要先行者的試錯和帶動﹡∴。但是♂,從行業現狀來看△□∟,由於資金和技術相對薄弱△⊿⊿,中小保險公司通過自建實現線上化轉型面臨困難□〇□,與保險科技公司合作就成了必然選擇﹡☆。

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                                                            原標題:財險線上化進行時

                                                            保險科技公司的春天??  保險業務的線上化、數據化轉型是希望用科技來改變原來的業務模式π∟,實現保險業的高質量發展π∵。未來〇☆〇,隨着保險科技的深度應用⊙,保險行業對於技術人才或者技術+業務的複合型人才的需求會更加旺盛♀┊。

                                                            線上化雖然是一攬子解決方案∟,但作為核心的技術支持方▽∵▽,不管是銷售端、承保端還是理賠服務端的公司♂☆,是否意味着各類保險科技公司的春天要來了♀⊙△?頭部險企自有着落∟↑,線上化能力較弱的保險公司該如何才能不掉隊⌒♂?

                                                            “線上化”科技、人才匹配何解  艾瑞諮詢發佈的《中國保險科技行業研究報告(2020)》顯示?∴,2019年中國保險機構科技投入319億☆♀,其中僅人工智能方面就專項投入42.9億⊿,從AI定損、智能客服?,到智能保顧問、智能理賠☆,再到功能強大、設計精美的各類保險APP♂♂〇,保險行業在C端數字化、智能化方面科技投入巨大↑┊┊。

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                                                            經濟觀察報記者注意到┊?,日前銀保監會向各財險公司下發《關於推進財產保險業務線上化發展的指導意見》◇◇。其中提到⊿☆,到2022年⌒,車險、農險、意外險、短期健康險、家財險等業務領域線上化率要達到80%以上⊙,其他領域線上化水平顯著提高∟?。同時鼓勵具備條件的公司探索保險服務全流程線上化♂♂△。

                                                            傳統險企從線下走到線上的路徑♀□♀,有望倒逼保險公司提升互聯網渠道的服務能力☆,創新更多專業、優質的互聯網保險產品和服務▽∟∴,使消費者在“線上化”中獲得更好保障⌒。

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                                                            保險線上化被戲稱為“解放雙邊雙腿”▽。顯而易見的是△↑△,自疫情出現以來﹡▽〇,諸多保險公司將銷售、理賠、客戶服務等業務移到了線上♂┊∟,線上化程度明顯提高⊿⊙。那麼⊙♂,要求線上化率達到80%以上有何難度◇♂◇,最重的成本投入在哪些方面⊿?線上化能力較弱的保險公司該如何才能不掉隊∴?線上化雖然是一攬子解決方案∵⊙﹡,但作為核心的技術支持方〇♀,是否意味着各類保險科技公司的春天來臨△△?

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                                                            那麼到2022年線上化率達到80%以上有何難度?□?記者從行業了解的數據較為不平均△▽∴,屬於強者恆強的局面⊙,大型險企和互聯網保險公司佔優勢△。譬如2019年平安產險已打通客戶端、銷售端、承保端、理賠端等整體業務線∟△♂,線上化率基本達99.3%△,全面實現理賠作業無紙化﹡。中國太保也在一季度中明確提出採取多項舉措積極推動業務經營的線上化┊。“各家保險公司的基因不同□?,傳統保險依賴於線下展業人海戰術π□,再加上各險種若是標準化產品實現線上化確實可能性大☆♀,但諸如團單、農險等非標準化產品需要單獨設計方案♂,線下的補充環節尤為重要♀∵。從行業來看預估線上化率不到五成〇,但剛好監管的指導意見是在疫情背景下下發的∟,企業領導層重視程度帶來質的改變非同小可〇。”滬上一位財險從業者向記者表示♂♀。

                                                            對於自建一套線上化服務端口的難度┊π□,畢偉向記者解釋主要存在的四方面原因⊙,一是自建投入大:部分中小公司難以支持自建所需的資金的投入♂△⊙。單壹賬通近三年投入25億元◇?,平安數百億前期研發投入﹡♂。二是技術門檻高:保險科技涉及人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據等ABCD多項技術⊿,部分中小公司技術底子弱⊿∵,數據基礎缺失∟,缺少自建的技術準備⌒∴。三是耗費時間長:由於缺乏系統的技術研發∵▽♂,從頭開始建設⊿,周期長〇▽,而且還要不停地試錯?▽〇,會錯失很多機會成本∟♀♂。四是人才要求高:系統開發∵△◇,需要懂技術也懂金融業務的複合型人才π↑◇。

                                                            畢偉說□∴,在金融科技發展越來越重要的情況下□△☆,對於傳統熟悉精算、技術、運營和服務人員需求發生變化和轉型是必然的↑♂。首先┊,類似承保、理賠等工作﹡♂π,需要從業人員具備一定的行業技能要求▽♀◇,再加上大數據、人工智能技術的運用♂∵,可以大幅提升效率◇。其次↑∟⊙,類似出單、批改等工作⊿□,可以通過人工智能替換簡單的、重複性操作☆,解放出來的人力能夠投入到營銷、運營等工作中去↑,來滿足客戶需要更好服務體驗的需求♂π▽,做好互動式客戶服務〇〇◇,提升客戶滿意度和續保率□↑。

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                                                            以車險為例♂,“查看客戶上傳的車輛受損照片、詢問維修訴求、核保理賠等”▽,前端上線、中端服務、後端理賠是完成保單鏈條中不能斷缺的組成〇☆♂。車險理賠的線上化﹡♂,需要手持終端、定損系統、兩核系統等系統支持?〇〇,對理賠流程的線上化改造┊☆,還需要查勘定損人員的線上化操作技能才能夠實現♂。

                                                            以中國平安、中國人壽、中國太保、中國人保為代表的大型保險機構紛紛將“保險+科技”提到戰略高度∴∟⌒,並且積極出資設立保險科技子公司♂∵。根據艾瑞測算♂,2019年中國保險機構的科技投入達319億元△,預計2022年將增長到534億元⊙⌒。

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                                                            同時↑♂,線上基因濃重但線下能力單一的保險中介也在變革♂☆。作為保險中介的水滴保險商城也在嘗試組建線下保險經紀團隊⊿,“水滴保險商城在服務線上用戶的過程中☆∟⊿,大部分80后、90後用戶對於線上諮詢和銷售、電子保單等新事物都很容易接受∴⊙,還有一部分用戶仍然希望能夠有線下服務∟↑⌒,通過面對面溝通了解保險產品♀∟。”水滴保險商城總經理楊光表示☆∴,線下保險經紀還是以長險銷售為主﹡,水滴保險商城通過線上獲取的海量用戶資源┊△?,能夠通過線上(網銷)+線下(經紀人渠道)取得更好的服務優勢↑∟。

                                                            在此次下發的文件中〇,監管表明要從三方面督促財險公司集成推進線上化工作┊,即加快線上線下融合發展、提供線上全流程服務功能、探索無接觸式核保核賠∴?﹡。“今年突發疫情讓在原來的保險銷售體系△,特別是偏向集中性運營中心業務受到衝擊♂〇,在疫情之初線下渠道幾乎是大停工∟。”一位在華東地區的保險從業人員告訴記者⌒﹡,她愈發感知到線上化的重要程度﹡∵☆。

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                                                            作為首家互聯網保險公司﹡,眾安保險常務副總經理王敏告訴記者▽,通過大數據能力實現更好地用戶畫像及智能營銷⊿▽,從而提升營銷效率↑,智能營銷系統還能更實時地監測流量轉化的效果♂∴▽,“線上化讓我們看到了數字經濟的巨大價值”∟♂。其“無界山2.0”讓新產品上線優化至1-2天♂♂♀,支持未來千億級保單規模﹡♂〇。2019年?,眾安承保和理賠自動化率分別達到99%和95%以上;在線客服的人工智能使用率已達到85%以上??。

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                                                            線上化率看重的是年度內投保人或被保險人通過保險公司提供的線上渠道與公司主動交流互動的保單佔比♂∟。根據全球分析公司賽訊出具的一份對保險公司首席信息官的調研〇,67%的大型保險公司CIO表示已經在疫情暴發之後開始調整和增加公司在IT方面投入的預算力度☆∴↑。

                                                            新冠疫情下〇∵,保險行業正被倒逼加速轉型〇,從傳統險企模式的線下展業人海戰術∵,過渡至渠道服務全流程線上化♂。

                                                            囿於疫情⊙□,一季度統計的數據顯示21家財險公司呈現虧損▽,中華聯合財險、陽光財險、易安保險等險企虧損過億〇∟。

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                                                            在抗擊疫情中↑,保險公司認識到了科技對業務經營的推動作用↑☆,並積極推動保險業務的線上化轉型??♂,作為非傳統的保險銷售渠道┊♂⊿,這一點在互聯網保險公司業務數據上能略見一二♂。眾安在線一季度獲得的原保險保費收入總額約為35.05億元〇∴⌒,同比增長33.7%;同期內△∟,泰康在線實現保費收入28.07億元♀┊,同比增長達233.05%☆。

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