工信部通報Q1電信服務質量情況 多家知名企業上榜-晚间新闻报道

                                                                2019年07月02日 17:37 来源:晚间新闻报道
                                                                编辑:快乐十分

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                                                                【郭艾伦教哈登骑车】

                                                                (七)工業和信息化部組織開展了2018年第二次證后監督檢查△♀∟,共抽查20家企業20款電信終端設備﹡☆,重點檢查產品獲得進網許可證前後一致性情況♂。抽查發現3款電信終端設備在進網前後一致性方面存在問題(詳見附件5)〇▽∵。工業和信息化部根據《電信設備進網管理辦法》等相關規定〇┊,已責令產品存在問題的企業進行整改⊿□┊,採取有效措施維護用戶合法權益△┊。

                                                                工業和信息化部關於電信服務質量的通告(2019年第2號)工信部信管函〔2019〕176號根據《中華人民共和國電信條例》相關規定⊿﹡,現將2019年第一季度電信服務有關情況通告如下:一、電信和互聯網用戶個人信息保護監管情況一季度?,工業和信息化部組織對100家互聯網企業106項互聯網服務進行抽查∟♀,發現18家互聯網企業存在未公示用戶個人信息收集使用規則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號註銷服務等問題(詳見附件1)⊿↑▽,已責令相關企業整改⊙。

                                                                (六)一季度⌒♂□,圓滿完成春節、「兩會」通信保障任務☆∵↑,及時妥善應對「江蘇鹽城響水化工廠爆炸」「四川涼山森林火災」等重大突發事件☆,共投入應急通信保障人員20.3萬人次、搶修車輛1.3萬台次、油機1.7萬台次、衛星電話等應急通信設備291部次┊□∴,快速搶修恢復受損通信設施↑☆,累計恢復基站1萬站次、光纜163公里◇,發送應急短消息7.56萬條⌒,保障抗災救災指揮及黨政軍等重要部門通信暢通□⊙,迅速恢復災區的通信服務┊♀,有力保障了公眾通信網絡整體平穩運行π。

                                                                組織對50家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測?,發現違規軟件33款△,涉及違規收集使用用戶個人信息、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題(詳見附件2)⌒☆∵,已對違規軟件進行下架處理▽⊿□,並責令企業整改?〇。

                                                                二、電信用戶申訴舉報情況(一)電信服務申訴情況⊙♂。一季度⊿♂☆,全國電話用戶總數達到17.89億戶⌒,其中流動電話用戶15.97億戶♂⊙。工業和信息化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴18057件∴┊,環比上升2.9%♂♂↑,同比上升5.9%(詳見附件3、4)△。收費爭議類申訴佔比34.7%▽□,環比下降4.5%;用戶服務類申訴佔比42.9%?,環比上升3.9%;網絡質量類申訴佔比22.3%◇⊙┊,環比上升0.6%△。各級申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規定?⊿π,對用戶申訴進行了處理和調解⌒,有效維護了電信用戶合法權益△∟。

                                                                三、電信服務監管情況(一)工業和信息化部印發《關於2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》(工信部信管函〔2019〕65號)♂☆,進一步優化信息通信市場環境⌒,推動網絡安全責任落實⌒,增強人民群眾獲得感▽,樹立行業良好風氣﹡。

                                                                (三)工業和信息化部提醒廣大用戶增強電信網絡詐騙防範意識□,謹防冒充「航空公司客服」「信用卡服務」「貸款業務服務」等的境外詐騙短訊♂π◇,此類短訊多利用用戶個人信息進行精準詐騙⊙,迷惑性較強?。

                                                                (二)工業和信息化部提醒廣大用戶從正規渠道下載手機應用軟件↑,安裝時注意閱讀服務協議、用戶隱私政策和手機權限調用說明∵♀,增強防範意識∵,維護自身合法權益┊。

                                                                四、消費提示(一)工業和信息化部提醒廣大用戶提高安全防範意識⊙,不要輕信來歷不明的電話、短訊⌒▽⊙,接到營銷騷擾或疑似詐騙電話┊▽,請撥打12321或電信企業客服熱線及時舉報▽⌒π。

                                                                (二)垃圾信息舉報投訴情況♀π∟。一季度♂⌒,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321舉報受理中心)受理用戶關於騷擾電話的舉報投訴209278件﹡,環比下降9.3%ππ〇。其中⊙∟,95/96號碼騷擾電話被舉報投訴量漲幅明顯◇〇,環比上升35.4%?▽♂,貸款理財類居首位∟┊。受理用戶關於垃圾短訊的投訴舉報87203件◇,環比下降16.3%∴﹡△。其中〇♂♂,金融保險類、零售推銷類、遊戲推廣類端口短訊被舉報投訴量居前三♂∟▽。

                                                                (三)不良手機應用舉報情況?⌒。一季度♂∟↑,12321舉報受理中心接到不良手機應用有效舉報81495件次⊙▽▽,同比下降40.61%⊿,環比下降21.40%◇☆π。通過行業自律┊,聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的277款不良手機應用進行了下架處理?↑。

                                                                (三)一季度▽,工業和信息化部和各省(自治區、直轄市)通信管理局組織基礎電信企業月均攔截騷擾電話和垃圾短訊超過10億次┊□♂,約談騷擾電話問題嚴重的40餘家企業﹡,向相關源頭管理部門轉辦問題線索約2.6萬條△△◇。

                                                                (五)一季度∟﹡▽,工業和信息化部通報涉及電信網絡詐騙問題企業8家〇,督促相關企業切實強化問題整改和責任落實□∴。

                                                                (四)詐騙電話號碼用戶舉報情況∟π↑。一季度⊙﹡,12321舉報受理中心共接到詐騙電話號碼舉報7665件次♀,環比下降34.59%∴↑。督促相關電信企業對上述舉報號碼進行核實處置⌒♀♂,對涉嫌違法犯罪的通報公安機關☆π⌒。

                                                                導 讀工業和信息化部日前發佈了2019年第一季度電信服務質量通告♂♂,從電信和互聯網用戶個人信息保護監管情況、電信用戶申訴舉報情況、電信服務監管情況、經營及消費提示等四個方面通報了有關情況↑♂♂。

                                                                附件:1.2019年一季度用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单2.2019年一季度检测发现问题的应用软件名单3.2019年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表4.2019年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单5.2018年第二次证后监督检查中发现问题的电信终端设备名单工业和信息化部2019年6月27日声明:新浪网独家稿件☆♂⊿,未经授权禁止转载⌒▽。 -->

                                                                (四)一季度∴,工業和信息化部組織基礎電信企業累計攔截虛假「+86」國際來電1466萬次♀▽∵,利用短訊、閃信等技術手段∟∟π,累計發送疑似詐騙電話提示信息1.8億次↑∵。

                                                                (二)一季度♀,工業和信息化部及各省(自治區、直轄市)通信管理局依據《中華人民共和國電信條例》等有關規定♂π,對檢查發現的問題及侵害電信用戶合法權益的行為進行責任追究⊿♂,問責督辦16件次▽,查處違規電信企業16家次◇⊿﹡。

                                                                推荐阅读:郑爽马天宇台词功底

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