「官方差評」治得好飯店「星」級病嗎?-焦点新闻

                                                                      2019年08月26日 9:01 来源:焦点新闻
                                                                      编辑:私彩平台app

                                                                      私彩平台app

                                                                      【萧亚轩公布恋情】

                                                                      星評制度「短板」亟需彌補記者從文化和旅遊部相關工作負責人處了解到∴∟,中國旅遊飯店業協會是當前星級評定、複核相關工作的具體承擔單位π▽,相當於全國星評委常設辦事機構∟。

                                                                      8月19日〇┊,全國旅遊星級飯店評定委員會發佈公告↑,決定取消部分五星級旅遊飯店資格↑。被「摘星」的酒店存在哪些嚴重問題∟▽?「摘星」處理有實效嗎▽↑⊿?新華社記者就此展開調查∵。據新華社

                                                                      私彩平台app

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                                                                      私彩平台app

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                                                                      有飯店因髒亂差被「摘星」記者從文化和旅遊部了解到┊⌒☆,此次被處理的五星級飯店存在的主要問題有:一是消防器材老舊失效┊□,消防通道無法正常使用﹡,安保、泳池安全員等不到位♀〇。二是衛生問題突出△。消毒間配備不到位?☆⊿,公共區域、客房、餐廳衛生管理不達標☆。三是部分設施設備因維修保養不力無法正常使用↑∟,標識系統老化﹡。四是員工服務意識淡薄、服務技能不足☆,不能嚴格按照標準要求提供相應服務↑。

                                                                      上海市旅遊飯店星級評定委員會主任黃鐵民告訴記者♀,上海1家被「摘星」、5家須限期整改酒店的問題也都集中在安全生產管理、衛生操作規範、一線員工服務規範和必備項目缺失等方面〇∴♀。

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                                                                      一家旅行社負責人告訴記者△▽♂,飯店被「摘星」后可能丟掉部分高利潤的高端需求市場⊿┊♂。一些高端飯店在「摘星」后π▽,客流量大幅下滑♂◇。

                                                                      記者調查發現?,被「摘星」的重慶典雅戴斯國際大酒店就存在無禮賓服務、客房空氣質量差、後台區域維護缺失破損嚴重、衛生管理癱瘓、設施設備陳舊等問題□⌒。重慶希爾頓酒店也因必備服務項目缺失、衛生消防不達標存在重大安全隱患、服務不規範等問題被「摘星」π。

                                                                      張潤鋼稱?┊⊿,飯店星級評定本是住宿行業區分等級的一種技術手段□⊿♀,專業性很強△∴。但現實中容易受到其他因素干擾π,比如在有些地方∵▽△,相關部門為彰顯政績↑π,催生出了大批本不具備五星級條件卻硬性開業的飯店∟,大大削弱了星級的含金量☆△。

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                                                                      北京第二外國語學院旅遊科學學院院長、國家級星評員谷慧敏認為┊,星級評定事關國家標準﹡↑,「摘星」就是要通過維護標準的權威性⌒,維護飯店服務品質▽♂,用「有進有出」來保障行業健康發展↑。

                                                                      「星級評定製度面臨著持續萎靡的風險⊙﹡〇。」中國旅遊協會副會長、中國旅遊飯店業協會會長張潤鋼坦言♂,目前∟∟↑,飯店星級評定標準已不能適應行業發展的需要▽∟∴。

                                                                      業內人士告訴記者∟△,現行做法是按行政級別來決定評定星級飯店等級的權限:國家評五星♂,省級評四星♂♂〇,地市評三星↑↑。專家指出π,這樣的做法是過去行政主導模式的「遺迹」♂▽,既難以有效配置資源♀,也難以適應市場發展的需要☆?。

                                                                      張潤鋼等專家建議﹡,市場化改革是星評制度的出路◇♂?。一是由市場化程度較高的專業認證機構實施評定;二是應主動納入國家認證認可監管體系∴◇,通過推進星評標準的市場化、專業化來擦亮「星級品牌」⊿。

                                                                      文化和旅遊部相關負責人介紹⊙⊿♂,該部今年1月至7月已分三輪對十個重點省份的部分五星級飯店進行了暗訪檢查△∴⊙,已對20家五星級飯店做出取消星級的處理⌒♂∵。

                                                                      「五星」變「無星」□,飯店在乎嗎π♂⌒?長期以來⊿∴,獲評「五星級」被認為是飯店硬件與服務品質優異的保證⊙π∟。「摘星」讓「五星」變「無星」⌒,能有效觸動相關不達標飯店積極整改嗎﹡☆☆?

                                                                      私彩平台app

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                                                                      推荐阅读:唐嫣为刘亦菲庆生

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