高速ETC省事兒,申辦卻很「堵」!能打通這家公司的客服要拼人品?-湖南卫视新闻大求真

                                                                2019年06月28日 16:39 来源:湖南卫视新闻大求真
                                                                编辑:龙虎大战玩法

                                                                龙虎大战玩法

                                                                【浙大违规招生宣传】

                                                                資料圖 中新經緯 趙佳然攝然而♂▽﹡,周先生在「樂速通」APP提交申請後過了幾日π♂,系統仍顯示在審核中⊙☆∴,這讓周先生心裏有些着急∴△。「本以為通過這種方式能省去實地辦理的麻煩▽?,但這樣一來反而耗費了更多時間⊿⊙。」周先生哭笑不得地說道⊿∟∴。

                                                                6月27日⌒,中新經緯客戶端撥打速通卡客服熱線諮詢⌒,白天數次撥打↑↑∟,排隊等待接聽的人數均在40人以上〇⌒,直至深夜才較快撥通♂π◇。

                                                                工作人員稱♂,通過「樂速通」APP申請不停車電子收費卡及電子標籤通常審核時間在1-2天﹡,然而近期因業務量增大△□﹡,導致審核流程比往常較慢⊙↑◇。用戶也可聯繫客服〇△,做加急催辦∴♂♂。當被問及客服電話等待時間過久、無法及時聯繫的情況時□,對方表示此現象也與業務量激增有關△,用戶可錯峰撥打或通過微信公眾號聯繫客服♂♂。

                                                                北京的王先生在接受中新經緯客戶端採訪時稱∟△☆,自己在某銀行辦理不停車電子收費系統時也被告知僅接受綁定該銀行的信用卡♂?。「對於我們年輕人來說☆,多一張信用卡也沒什麼□⊙π,但是對於一些年齡較大、不習慣使用信用卡的車主來講☆?,他們也許寧可換一家銀行也不願意開信用卡△⊿△,怕因為操作失誤而對自己的信用產生影響?♂⌒。」王先生說﹡。

                                                                一名網友在黑貓投訴平台反映▽↑,自己在樂速通APP上辦理新卡申請后充值了300元△⊙,后收到回復稱資料不合格△﹡⊙,重新提交申請后⊙,截至投訴日期已15天沒有進展△,且客服無人接聽♂∵♀。除此之外⊙﹡,多名網友反映速通卡客服熱線存在接聽排隊長、難以聯繫的情況▽△♂。

                                                                在社交網絡上┊⊙?,也有部分網友表達了類似的苦惱∴□。有些用戶發出申請后超過一周?π⊿,訂單仍在「待發行」狀態◇┊,有網友稱「正常⊙◇♀,需要十幾天時間△,要耐心等」☆。

                                                                截圖來源:樂速通APP據揚子晚報報道▽▽,近日⊙,市民王先生在家門口附近的一家銀行申請開通聯名卡、安裝不停車電子收費設備時♂⌒,被對方要求必須關聯同銀行的信用卡□,但因王先生的年齡已經超過了60歲⊿△♀,不符合該銀行的信用卡審核條件♂。該銀行工作人員建議♂﹡,可以請王先生的子女辦理信用卡並代為扣費┊。隨即♀π,王先生又諮詢了另一家銀行∵⊿,同樣以「只有信用卡才可以關聯」遭拒♀。王先生表示﹡,自己之前根本沒用過信用卡⌒,對此情況感到十分不解▽♀。

                                                                有業內人士認為〇┊∟,隨着不停車電子收費系統的推行△⊙,未來各銀行有望調整辦理此業務的程序和規定〇∟,使得車主能夠自由選擇綁定卡的種類↑⊿∟,並可根據自身情況選擇網上或實地辦理♂,提高手續辦理的便捷性⌒♀。不過∟,隨着業務量激增▽,新老交替的銜接及售後問題也值得關注?⊿↑,如車主或工作人員安裝電子標籤過程中出現失誤、導致電子收費通道無法正常扣費等問題如何解決等☆。(中新經緯APP)

                                                                為了更便捷地完成高速公路繳費?,一些車主選擇使用不停車電子收費系統(即ETC)↑△,然而部分車主反映∴,原本為省時省事才辦理的ETC∟,申辦過程中卻更「堵」了♂?π。這是怎麼回事◇?

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