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                                                    人正真好失效?咖啡店Bonica網路好感度大贏卡卡兒5-城步新闻

                                                    2020年05月30日 8:00 来源:城步新闻
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                                                    文 / 網路溫度計網美卡卡兒26日在IG怒控訴店家Bonica♂,不給她們把淋濕的鞋子換掉⌒π∵,還擋門口「強迫買單」⊙,氣得她把飲料怒摔在店門口∟,還被店員把垃圾塞進包包▽□♂,事後店家也不甘示弱□,發文公布監視器畫面□,並回應網友質疑∴,28日卡卡兒針對事件再度發文↑,回憶自己16歲開始打工∵,很能體會服務業辛苦□,但大眾都有「網紅歧視」標籤∵π,再次引起網路輿論熱議◇,有人認為「店長行為偏激」π∟,但也有人支持「拒絕奧客」﹡♀♂,但從大數據來看誰影響比較多呢??咖啡店、網美雙方都不讓▽!卡卡兒登熱搜第三名過往新聞多數是奧客大罵店員⌒,這次店家跟顧客雙方誰也不讓的態度∴,引起了大批網友關注〇⊿,甚至讓卡卡兒登上了27日Google Trend熱門搜尋第三名?,超過2萬筆相關搜尋⌒⌒,連知名論壇Dcard更有人以「沒看過的網美與咖啡廳大戰」為題△⌒∟,整理雙方各自論述π▽,引起不少迴文討論π∵∟,PTT也有不少鄉民留言表達看法♀∵〇。image source:Google trend咖啡店Bonica據理力爭  網路好感度飆贏5.5倍從《KEYPO大數據關鍵引擎》的網路好感度分析可以看到♂□△,從26日網紅卡卡兒發文後⊙π▽,咖啡店Bonica的好感度瞬間下降π〇,但在經過店家解釋后△?,雙方又出現了明顯的區別◇⊙,原本Bonica好感度位於0.65⊙♂,隔天又飆升到2.09π┊,卡卡兒則落在0.38∟〇♂,咖啡店好感度大勝5.5倍∴,直到今(28日)卡卡兒反控訴「網紅歧視」時☆?,也未見好感度上升趨勢∵∵。▲卡卡兒在發文指控店家Bonica后┊⊙〇,反而讓店家好感度飆升到2.09☆?,雙方差距達到5.5倍┊∵▽。image source:KEYPO大數據關鍵引擎網路好感度(分析區間:2020/05/25 - 2020/05/28)觀察《KEYPO大數據關鍵引擎》的熱門關鍵字⌒,看到事件網友熱門用字「店家」、「支持」、「老闆」♂⌒,網路風向大部分都偏向咖啡店♂,例如「如果我是店家我也會合理懷疑帶行李箱怪怪的」、「我也支持拒絕養成奧客」、「我想去支持老闆」等鼓勵留言∵π,主要網友認為卡卡兒在餐廳內換鞋本就不尊重人⊙,加上原本的「下雨濕鞋論」被畫面打臉☆,造成風向一面倒↑♂⊿。▲卡卡兒對戰咖啡店事件∵,網路熱門關鍵字有「店家」、「老闆」、「支持」等詞π﹡,大部分都是偏向店家的言論﹡⊙△。image source:KEYPO大數據關鍵引擎熱門關鍵字(分析區間:2020/05/25 - 2020/05/28)Google評論4.9顆星店家引爭議    事發后只掉0.1顆星卡卡兒事發時在留言區號召粉絲「留一星評論」∴∟♀,雖事後刪除留言♂♂,但仍被不少網友截圖抓包⊿□▽,店家Bonica也回嗆要這些網軍自重∴﹡⊿,強調自己經營的店面π,原本在Google上有4.9顆星☆◇♂,若有不實留言或短少不排除提告∟△,事發開始時雖有不少人人去洗負評﹡〇,但在風向改變后⊙▽☆,導致支持的網友去留五顆星「補血」?〇◇,截稿前落在4.8顆星◇,似乎影響不大△↑。image source:Google map分析說明分析區間:本文分析時間範圍為2020年5月25日至2020年5月28日∟▽。資料來源:1. 網路口碑資料庫: 透過『KEYPO大數據關鍵引擎』∟♀,每日累積120萬筆以上的網路數據庫⊿,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格、地圖評論等網站﹡∟□。研究方法:系統觀測上萬個網站頻道◇,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等♂,針對討論『卡卡兒槓上Bonica』相關文本進行分析▽,並根據網友就不同政見之討論⊿↑,調查「網路好感度」(注1)、「熱門關鍵字」(注2)∵△,作為本分析依據⊙。*注1 網路好感度:以AI人工智能作語意分析之工具⌒π∵,將各大社群、新聞、論壇留言分析語意分為正負面情緒☆,化成網路好感度(P/N值:正評數量及佔比除以負評數量及佔比)⊙。*注2 熱門關鍵字:透過《KEYPO大數據關鍵引擎》觀測網路討論該主題的主要關鍵字♂⊙。

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